Ein Wechselrichter unterbricht die Stromproduktion häufig aufgrund von Netzspannungsschwankungen, einer Überlastung durch die Solarmodule, Verschattung, Verschmutzung der Module oder technischen Störungen wie Erdschlussfehlern. Probiere Folgendes aus (in der richtigen Reihenfolge):
- Überprüfe die Module: Oberfläche auf Verschattung (Laub, Schnee, Baugerüste) und Verschmutzung prüfen; ggf. reinigen bzw. Hindernisse entfernen.
- Keine Besserung? Dann sind Netzprobleme (Spannung/Frequenz außerhalb der Norm) oder Überlastung wahrscheinlich. Das kannst du in diesem Fall tun: Bei Netzthemen solltest du den Netzbetreiber kontaktieren. Bei Überlastung oder Fehlermeldungen wie einem Erdschluss/Isolationsfehler solltest du einen Fachbetrieb beauftragen, der ggf. die Stringauslegung prüfen oder eine Fehlerstrommessung durchführen muss.
Eine weitere Option: Du kannst deinen Fall mit Screenshots aus deiner App dokumentieren und dich an unseren Kundensupport wenden. Dieser ist unter der Rufnummer unter 0420-5079110 montags bis freitags zwischen 10 und 16 Uhr erreichbar. Du kannst deinen Fall auch E-Mail an uns senden. Die richtige E-Mail-Adresse lautet: bestellung@kleineskraftwerk.de.